Информация о заказах и доставке

 

 

Способ оформления заказа:

 

• на сайте – круглосуточно (заказ, оформленный на сайте после 19:00, будет обработан после 10:00 следующего дня (за исключением воскресенья))
• по телефону – с понедельника по субботу с 10:00 до 19:00

Условия доставки:

• Минимальный объем заказа: 1 box
• Бесплатная доставка по г. Екатеринбург (в пределах ЕКАД)
• Стоимость курьерской доставки в отдаленные районы: от 1000 руб.
• В праздничные и предпраздничные дни сумма курьерской доставки может быть увеличена, подробности уточняйте у операторов call-центра
• Условия доставки в пригород уточняйте у операторов call-центра

Режим работы офиса:

Ежедневно с 10:00 до 19:00

Режим работы курьерской доставки:

Ежедневно с 08:00 до 20:00

Способ оплаты:

• Наличный/Безналичный расчет в офисе компании по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 49 офис 404
• Оплата по счету для юридических лиц
• Безналичный расчет на сайте chalfei-box.ru

Правила оплаты и безопасность платежей:

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир».

Оплата заказа осуществляется с использованием банковских карт следующих платежных систем:

• МИР
• VISA International
• Mastercard Worldwide

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные указаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к вам в СМС. Если 3DSecure код не пришел, обратитесь в банк, выдавший вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет. Обратитесь в ваш банк для получения информации.
• Недостаточно средств на банковской карте. Узнайте о наличии средств, обратившись в банк, выпустивший карту.
• Неверно введены данные банковской карты.
• Истек срок действия банковской карты. Срок действия указан на лицевой стороне карты (месяц и год). Подробности можно узнать в банке, выпустившем карту.

Правила возврата товара:

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
• Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
• При отказе потребителя от товара продавец должен вернуть уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее десяти дней с момента предъявления соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается компанией по требованию потребителя на электронный адрес. Заполненное заявление вместе с копией паспорта направляется на электронный адрес: sales@catering-ekb.com

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 рабочего дня со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» компанией.

Сумма возврата будет равна сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств исчисляется с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников и выходных.

 

Остались вопросы по доставке? Звони  +7 (343) 343-90-80